İçindekiler
- MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) Nedir?
- MHRS Randevusu Nereden Alınır?
- Onaylı Randevu Sistemi ve Saat 20:00 Kuralı
- MHRS Randevusu Onaylanmazsa Ne Olur?
- MHRS Randevu Talebi Oluşturma
- Randevu İptal ve Değişiklik İşlemleri Nasıl Yapılır?
- MHRS İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Hususlar
- MHRS Hastane ve Aile Hekimi Randevusu Nasıl Alınır?
- MHRS Web Sitesi ve Mobil Uygulama İle Randevu Alma
- e-Devlet Kapısı Üzerinden MHRS Randevusu Alma
- ALO 182 Çağrı Merkezi Üzerinden Randevu Alma
- Aile Hekimi (Sağlık Ocağı) Randevusu Alma
MHRS Hastane ve Aile Hekimi Randevu Alma Rehberi
Bu rehber, T.C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ve e-Devlet Kapısı üzerinden poliklinik ile aile hekimliği randevularının nasıl alınacağını kapsamlı şekilde detaylandırmaktadır. İçerikte, Onaylı Randevu Sistemi şartları, saat 20:00 kuralı, randevu iptal prosedürleri, ALO 182 çağrı merkezi adımları, yedek kontenjan kullanımı, gitmeme yaptırımları ve dikkat edilmesi gerekenler güncel resmi mevzuata uygun olarak açıklanmaktadır.
- Yayın:
MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) Nedir?
Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından Türkiye genelinde hizmet veren 2. ve 3. basamak kamu hastaneleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri ile 1. basamak aile sağlığı merkezlerinden (sağlık ocakları) muayene randevusu alınmasını sağlayan merkezi bir dijital portal altyapısıdır. Sistem, günün 24 saati kesintisiz olarak internet, mobil cihazlar ve telefon kanalıyla randevu hizmeti sunar.
MHRS Randevusu Nereden Alınır?
MHRS randevusu için kullanılabilecek temel kanallar şunlardır:
MHRS web sitesi
MHRS Mobil uygulaması
ALO 182 Çağrı Merkezi
e-Devlet üzerinden MHRS hizmeti
MHRS ile entegre sağlık hizmetleri üzerinden sunulan ilgili randevu erişimleri (e-nabız gibi)
MHRS Hastane ve Aile Hekimi Randevusu Nasıl Alınır?
-
MHRS Web Sitesi ve Mobil Uygulama İle Randevu Alma
İnternet sitesi veya mobil uygulama üzerinden poliklinik randevusu oluşturmak için aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayabilirsiniz:
- Sisteme Giriş Yapın (T.C. Kimlik No ve Şifre / e-Devlet):
MHRS internet sitesine (mhrs.gov.tr) girin veya mobil uygulamayı açın. "T.C. Kimlik Numarası" ve "Parola" bilgilerinizi yazın ya da "e-Devlet ile Giriş" butonunu seçerek e-devlet şifrenizle oturum açın.
- Randevu Türünü Belirleyin:
Ana panelde yer alan "Hastane Randevusu Al" sekmesini seçin. Karşınıza "Genel Arama" ve "Konuma Göre Arama" seçenekleri çıkacaktır. Genel Arama'yı seçin.
- Arama Kriterlerini Seçin:
Muayene olmak istediğiniz İli, Sağlık Kurumu'nu (Hastane) ve muayene olmak istediğiniz Klinik/Branş (Göz, Dahiliye, Nöroloji, Kardiyoloji vb.) bilgisini işaretleyin. İstediğiniz hastanede özellikle istediğiniz bir hekim varsa o hekimi seçiniz.
- Randevu tarih ve saati seçin:
Hekim seçmezseniz, poliklinik hekimlerinin takviminde yeşil renkle gösterilen boş tarih ve saat dilimlerinden size uygun olanını belirleyin.
Hekim seçilirse, sadece o hekimin boş tarih ve saattleri gösterilir.- Randevunuzu Tamamlayın:
Ekranda beliren Randevu Özet Kartı üzerindeki bilgileri kontrol edin ve "Randevuyu Onayla" butonuna tıklayarak işleminizi tamamlayın. Randevunuz oluşturulduktan sonra Randevularım bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Eğer hiç tarih ve saat gösterilmiyorsa önümüzdeki 15 gün boş bir randevu yok demektir.
-
e-Devlet Kapısı Üzerinden MHRS Randevusu Alma
MHRS şifrenizi hatırlamıyorsanız veya ek bir üyelik şifresi oluşturmak istemiyorsanız e-Devlet Kapısı üzerinden saniyeler içinde randevu alabilirsiniz:
- turkiye.gov.tr adresine gidin ve T.C. Kimlik Numaranız ile e-Devlet şifrenizi girerek oturum açın.
- Arama çubuğuna "MHRS" veya "Hekim Randevu Sistemi" yazın.
- Çıkan sonuçlardan "Sağlık Bakanlığı / Hekim Randevu Sistemi (MHRS)" hizmetini tıklayın.
- Yönlendirildiğiniz bilgi ekranında "Uygulamaya Git" butonuna basın.
- Sistem sizi otomatik olarak MHRS arama paneline aktaracaktır. Bu aşamadan sonra il, hastane, poliklinik ve hekim seçimi yaparak randevunuzu tamamlayabilirsiniz. Randevunuz oluşturulduktan sonra Randevularım bölümünden kontrol edebilirsiniz.
-
ALO 182 Çağrı Merkezi Üzerinden Randevu Alma
İnternet erişimi olmayan veya telefonla işlem yapmayı tercih eden vatandaşlar ALO 182 MHRS Çağrı Merkezini kullanabilir:
- Herhangi bir telefon üzerinden 182 numarasını arayın.
- Çağrı merkezindeki temsilciye muayene olacak kişinin T.C. Kimlik Numarasını doğrulattırın.
- Randevu almak istediğiniz il, ilçe, hastane, klinik ve tercih ederseniz hekim bilgisini aktarın.
- Operatör, hekimin en uygun gün ve saat dilimlerini size sunar. Seçtiğiniz zamana randevu tanımlanır ve onay SMS’i telefonunuza iletilir.
-
Aile Hekimi (Sağlık Ocağı) Randevusu Alma
Birinci basamak sağlık hizmeti almak, reçete yazdırmak veya rutin kontrol yaptırmak için kayıtlı olduğunuz Aile Sağlığı Merkezi’nden (ASM) randevu alabilirsiniz:
- MHRS sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- Ana sayfadaki "Aile Hekimi Randevusu Al" butonuna tıklayın.
- Sistem, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi (ADNKS) üzerinde kayıtlı bulunduğunuz Aile Hekimini ekrana getirecektir.
- Hekiminizin takvimindeki boş saat dilimlerinden birini seçin.
- Randevu detaylarını inceleyip "Onayla" butonuna basarak randevunuzu kesinleştirin.
Aile Hekimine randevu almadan da gidilebilir.
Onaylı Randevu Sistemi ve Saat 20:00 Kuralı
Sağlık Bakanlığı, randevulara gitmeme oranlarını düşürmek ve boş kalan kapasiteleri bekleyen diğer hastalara yönlendirmek amacıyla "Onaylı Randevu Sistemi" uygulamasını yürürlüğe koymuştur.
Randevu tarihinden bir gün önceki gün saat 20.00'ye kadar, randevuya geleceğinizi belirterek onaylamak zorundasınız. Onay işlemi MHRS web sitesi, MHRS Mobil ve ALO 182 üzerinden yapılabilir. Saat 20:00’ye kadar onaylanmayan randevular sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
Ayrıca randevu gününe en fazla 2 gün kalmışsa randevular otomatik olarak onaylanmış kabul edilir. 65 yaş ve üstü vatandaşlar ile kanser hastaları Onaylı Randevu uygulamasından ve onay zorunluluğundan muaftır.
MHRS Randevusu Onaylanmazsa Ne Olur?
Onay gereken bir randevu için son onay saatine kadar herhangi bir işlem yapılmazsa sistem tarafından randevu otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda kişi tekrar randevu alabilir ve sırf randevuyu onaylamadığı için 15 günlük aynı branş kısıtlamasına tabi tutulmaz.
Ancak randevusunu onayladığı halde randevuya gitmeyen kişilerin aynı branştan 15 gün boyunca yeni randevu alması kısıtlanabilir.
MHRS Randevu Talebi Oluşturma
Aradığınız klinikte veya hekimde boş randevu bulamadığınız durumlarda MHRS'nin sunduğu dinamik çözümler bulunmaktadır:
Randevu Talebi Oluşturma: İlgili klinik veya hekimde boş randevu bulunmadığında ekranda beliren "Randevu Talebi Oluştur" butonuna basarak talep bırakabilirsiniz. Başka bir hasta randevusunu iptal ettiğinde veya yeni kontenjan açıldığında sistem size SMS ve uygulama bildirimi gönderir.
Yedek Kontenjan: İptal edilen ya da onaylanmayan randevular neticesinde sistem saat bazlı yedek kontenjanlar tanımlar. Öncelikli olarak randevu talebi oluşturan hastalara SMS ile randevu alma imkanı tanınır.
Kontenjan Yenilenme Saati: MHRS üzerinde yeni randevu kontenjanları genel olarak her gün saat 10:00 itibarıyla güncellenmektedir. Popüler branşlar için saat 10:00'da sistemi takip etmek avantaj sağlar.
Randevu İptal ve Değişiklik İşlemleri Nasıl Yapılır?
Gidemeyeceğiniz muayene randevularını iptal etmeniz, diğer vatandaşların sağlık hizmetine erişebilmesi için kritik önem taşır. İşte iptal etme aşamaları:
Web veya Mobil Üzerinden: MHRS hesabınıza giriş yapın. Ana menüde bulunan "Randevularım" veya "Randevu Geçmişi" bölümüne gelin. Aktif randevunuzun yanında yer alan "İptal Et" butonuna tıklayarak işlemi onaylayın.
ALO 182 Üzerinden: 182 çağrı merkezini arayıp T.C. Kimlik Numaranızı söyleyerek randevunuzu iptal ettirebilirsiniz.
MHRS İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Hususlar
15 Günlük Randevu Kısıtlaması (Yaptırım): Onayladığı halde randevusuna gitmeyen ve vaktinde iptal etmeyen vatandaşlar, muayene tarihinden itibaren 15 gün boyunca aynı branştan/klinikten yeni bir randevu alamazlar.
Yan Dal / Yeşil Alan Kaydı: Endokrinoloji, Hematoloji, Geriatri veya Algoloji gibi yan dal uzmanlıklarına randevu alabilmek için öncelikle ana dal uzmanı (Çocuk Sağlığı, Dahiliye vb.) tarafından sistemde "Yeşil Alan Kaydı" oluşturulması gereklidir.
Acil Servis Hizmetleri: Acil tıp poliklinikleri ve acil müdahaleler için MHRS üzerinden randevu alınmaz; hastanelerin acil servislerine doğrudan başvurulur.
Resmi Güvenlik Uyarısı: MHRS işlemleri esnasında vatandaşlardan hiçbir şekilde kredi kartı bilgisi, ücret veya ödemeli SMS onayı talep edilmez.
Sık sorulan sorular
MHRS randevu alma ücretli midir?
Hayır. MHRS internet portalı, mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden randevu almak tamamen ücretsizdir. Sağlık Bakanlığı 2026 yılında randevu iptali veya randevuya gitmeme nedeniyle para cezası istendiğini belirten sahte bildirimler konusunda vatandaşları ayrıca uyarmıştır.
Başkası adına MHRS’den randevu alınabilir mi?
Ebeveynler, kendi MHRS veya e-Devlet hesapları üzerinden 18 yaşından küçük çocukları adına randevu oluşturabilirler. 18 yaşını doldurmuş bireyler için randevu işlemleri ilgili kişinin kendi T.C. Kimlik Numarası ve şifresiyle yapılmalıdır.
Aynı güne birden fazla randevu alınabilir mi?
Aynı hastaneden farklı kliniklerden (örneğin aynı gün hem Göz hem Dahiliye) olmak şartıyla gün içerisinde en fazla 2 farklı randevu alınabilir. Aynı gün içinde aynı klinikten farklı hastaneden de olsa ikinci bir randevu oluşturulamaz.
MHRS'den tüm hastanelerden randevu alınabilir mi?
Hayır. Sağlık Bakanlığı'na bağlı devlet hastaneleri ve sağlık ocaklarından alınabilir. Üniversite hastaneleri ve Özel hastanelerden randevu alınamaz.
Sağlık ve Sosyal Yardım konusundaki hesaplayıcılar
- Hane Başına Düşen Gelir Hesaplama Hanenizin toplam aylık net gelirini ve hanede yaşayan kişi sayısını girin; kişi başına düşen gelir çıksın. Başvuru eşikleri bu araçta yer almıyor.
Son güncelleme: